{"id":56770,"date":"2022-12-09T13:04:28","date_gmt":"2022-12-09T13:04:28","guid":{"rendered":"http:\/\/194.35.43.170\/~aitamenninueva\/?page_id=56770"},"modified":"2025-05-20T12:39:46","modified_gmt":"2025-05-20T12:39:46","slug":"servicio-atencion-persona-usuaria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/es\/quienes-somos\/organizacion-calidad\/servicio-atencion-persona-usuaria\/","title":{"rendered":"Servicio de Atenci\u00f3n a la Persona Usuaria"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2&#8243; el_class=\u00bbvc_col-sm-push-6&#8243;][vc_column_text]<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"425\" height=\"284\" src=\"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/encuesta-1.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-post-image\" alt=\"Una persona rellena una encuesta (Foto de Alex Green).\" srcset=\"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/encuesta-1.jpg 850w, https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/encuesta-1-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 425px) 100vw, 425px\" title=\"\">[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2&#8243; el_class=\u00bbvc_col-sm-pull-6&#8243;][vc_column_text el_class=\u00bbalter-1&#8243;]<\/p>\n<h1>Servicio de Atenci\u00f3n a la Persona Usuaria<\/h1>\n<p>El <strong>Servicio de Atenci\u00f3n a la Persona Usuaria<\/strong> (SAU) es un \u00f3rgano institucional cuya finalidad es la de colaborar en la mejora de la calidad asistencial mediante el conocimiento de la opini\u00f3n de las personas usuarias y la integraci\u00f3n de su opini\u00f3n en los objetivos y la organizaci\u00f3n, procurando el grado \u00f3ptimo de satisfacci\u00f3n de personas usuarias del hospital y de sus profesionales.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb2\/3&#8243;][vc_column_text]Los <strong>objetivos<\/strong> que se pretenden cubrir desde el servicio son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Contribuir a la mejora de la calidad asistencial.<\/li>\n<li>Proteger los intereses del usuario y armonizar las relaciones entre \u00e9ste, los profesionales y la instituci\u00f3n.<\/li>\n<li>Tutelar y velar por el cumplimientos de los derechos y deberes del paciente y de las normas del Hospital.<\/li>\n<li>Recoger, analizar y dar respuesta a los problemas que se presenten en la relaci\u00f3n del usuario y el Hospital.<\/li>\n<li>Investigar e incidir en las causas que originan los problemas y sus posibles soluciones, con el fin de promover una atenci\u00f3n m\u00e1s humanizada y de calidad.<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<p>Este servicio, dependiente directamente de la direcci\u00f3n de <strong>Hermanas Hospitalarias Aita Menni<\/strong>, pretende <strong>recoger todas las peticiones, quejas o sugerencias<\/strong> as\u00ed como agradecimientos que se den en relaci\u00f3n a la asistencia tanto por parte de la propia persona usuaria como de su familia, asegurando la confidencialidad en el trato as\u00ed como la respuesta a las cuestiones planteadas.<\/p>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb el_class=\u00bbalter-0&#8243;]Para m\u00e1s informaci\u00f3n pueden dirigirse a la responsable del Servicio de Atenci\u00f3n a la Persona Usuaria (SAPU), <strong>Birginia Gallastegi<\/strong>, o a su trabajador\/a social.<br \/>\nTel\u00e9fono: 943 79 44 11<br \/>\nE-mail:\u00a0<a title=\"Destinatarios de correo electr\u00f3nico sapu@aita-menni.org\" href=\"mailto:sapu.euskadi@fundacionhospitalarias.org\">sapu.euskadi@fundacionhospitalarias.org<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"entry-summary\">\n Servicio de Atenci\u00f3n a la Persona Usuaria El Servicio de Atenci\u00f3n a la Persona Usuaria (SAU) es un \u00f3rgano institucional cuya finalidad es la de colaborar en la mejora de la calidad asistencial mediante&hellip;\n<\/div>\n<div class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/es\/quienes-somos\/organizacion-calidad\/servicio-atencion-persona-usuaria\/\" class=\"more-link\">Seguir leyendo<span class=\"screen-reader-text\"> &ldquo;Servicio de Atenci\u00f3n a la Persona Usuaria&rdquo;<\/span>&hellip;<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":56784,"parent":24505,"menu_order":17,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/sin-head-h1.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-56770","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/56770","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56770"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/56770\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":73236,"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/56770\/revisions\/73236"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24505"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56784"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56770"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}