{"id":56780,"date":"2022-12-09T13:04:28","date_gmt":"2022-12-09T13:04:28","guid":{"rendered":"http:\/\/194.35.43.170\/~aitamenninueva\/?page_id=56780"},"modified":"2025-05-20T12:40:39","modified_gmt":"2025-05-20T12:40:39","slug":"erabiltzailearenganako-arreta-zerbitzua","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/eu\/nor-garen\/antolaketa-eta-kalitatea\/erabiltzailearenganako-arreta-zerbitzua\/","title":{"rendered":"Erabiltzailearenganako Arreta Zerbitzua"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; el_class=&#8221;vc_col-sm-push-6&#8243;][vc_column_text]<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"425\" height=\"284\" src=\"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/encuesta-1.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-post-image\" alt=\"Una persona rellena una encuesta (Foto de Alex Green).\" srcset=\"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/encuesta-1.jpg 850w, https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/encuesta-1-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 425px) 100vw, 425px\" title=\"\">[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; el_class=&#8221;vc_col-sm-pull-6&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;alter-1&#8243;]<\/p>\n<h1>Erabiltzailearenganako Arreta Zerbitzua<\/h1>\n<p><strong>Erabiltzailearenganako Arreta Zerbitzua<\/strong> (EAZ) organo instituzionala da eta bere helburua sorospenaren kalitatea hobetzea da, erabiltzailearen iritzia ezagutuz eta iritzi hau ospitalearen helburuetan eta antolakuntzan barneratuz, ahalik eta asetasun handiena lortzen saiatuz, bai erabiltzaileen aldetik eta baita profesionalenetik ere.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_column_text]Zerbitzu honekin lortu nahi diren <strong>helburuak<\/strong> honakoak dira:<\/p>\n<ul>\n<li>Sorospenaren kalitatea hobetzen lagundu.<\/li>\n<li>Erabiltzailea babestu eta profesionalekin eta erakundearekin dituen harremanak armonizatu.<\/li>\n<li>Gaixoaren eskubide eta betebeharrak zein ospitaleko arauak bete daitezen zaindu eta horretan lagundu.<\/li>\n<li>Erabiltzailea eta ospitalearen arteko harremanean sortu daitezken arazoak jaso, aztertu eta erantzuna eman.<\/li>\n<li>Arazoen sorburu diren eragileak azteztu eta balizko irtenbideak landu, eskaintzen den sorospena ahalik eta gizalegezkoena eta kalitatezkoa izan dadin bultzatuz.<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<p>Zerbitzu hau, zuzenean ospitaleko gerentziapean dagoena, asistentziaren inguruan sortu daitezkeen eskari, kexa edo iradokizunak biltzeaz arduratzen da, hauek erabiltzaileengandik edo bere senitartekoengandik etor daitezkeelarik. Kasu guztietan konfidentzialtasuna bermatzen dugu eta baita sortutako gaien inguruko erantzuna ere.<\/p>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;alter-0&#8243;]<\/p>\n<p>Argibide gehiago jasotzeko, zerbitzuaren arduradunarengana (<strong>Birginia Gallastegi<\/strong>) edo zure gizarte langilearengana jo dezakezu.<br \/>\nTelefonoa: 943 79 44 11<br \/>\nE-mail:\u00a0<a href=\"mailto:sapu.euskadi@fundacionhospitalarias.org\">sapu.euskadi@fundacionhospitalarias.org<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"entry-summary\">\n Erabiltzailearenganako Arreta Zerbitzua Erabiltzailearenganako Arreta Zerbitzua (EAZ) organo instituzionala da eta bere helburua sorospenaren kalitatea hobetzea da, erabiltzailearen iritzia ezagutuz eta iritzi hau ospitalearen helburuetan eta antolakuntzan barneratuz, ahalik eta asetasun handiena lortzen saiatuz,&hellip;\n<\/div>\n<div class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/eu\/nor-garen\/antolaketa-eta-kalitatea\/erabiltzailearenganako-arreta-zerbitzua\/\" class=\"more-link\">Jarraitu irakurtzen<span class=\"screen-reader-text\"> &ldquo;Erabiltzailearenganako Arreta Zerbitzua&rdquo;<\/span>&#8230;<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":56785,"parent":56789,"menu_order":17,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/sin-head-h1.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-56780","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/56780","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56780"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/56780\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":72795,"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/56780\/revisions\/72795"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/56789"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56785"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ospitalarioakfundazioaeuskadi.org\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56780"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}