Ulertu, eutsi aurretik: jokabide konplexuen aurrean hobeto zaintzeko beste begirada bat

Ospitalarioak Fundazioa Euskadik Safewards eredua bultzatzen du, gatazka-egoerak prebenitzeko eta arreta seguruagoa, gizatiarragoa eta pertsonan oinarritua eskaintzeko.

Zer dago jokabide zail edo desafiatzaile baten atzean?

Batzuetan, ezinegona.

Beste batzuetan, beldurra, frustrazioa edo komunikatzeko zailtasunak.

Edo, besterik gabe, pertsonak bere beharrak beste modu batean adierazteko duen ezintasunaren adierazpena.

Horregatik, Ospitalarioak Fundazioa Euskadin uste dugu lehenengo pausoa ez dela kontrolatzea, ulertzea baizik.

Pertsonari, testuinguruari eta harremanei arreta jartzen dien begirada bat da, gatazka-egoerak prebenitzeko eta pertsona artatuentzat zein profesionalentzat ingurune seguruagoak eta lasaiagoak sortzeko.

Zaintza ulertzeko beste modu bat

Safewards eredua osasun mentalaren eremuan sortu zen, eta gaur egun hainbat testuinguru asistentzialetan erabiltzen da.

Bere oinarrizko ideia sinplea da, baina eraldatzailea:

Tentsio-egoera asko prebenitu daitezke.

Horretarako, jokabideari berari ez ezik, beste hainbat faktoreri ere erreparatu behar zaie:

• Komunikazioari.
• Inguruneari.
• Profesionalen eta artatutako pertsonen arteko harremanei.
• Ezinegon-egoeren aurreikuspenari.
• Laguntza emozionalari.
• Konfiantza eta segurtasuna sustatzen dituzten espazioei.

Safewards ereduak ez du arreta krisiaren unean bakarrik jartzen.

Prebentzioan, ulermenean eta errespetuan oinarritutako zaintza-kultura eraikitzea du helburu.

Zaintzea ulertzea ere bada

Osasun mentalean, desgaitasun intelektualean edo autismoaren espektroko nahasmenduan, jokabide konplexuak eguneroko errealitatearen parte dira.

Baina gero eta ebidentzia gehiago dago erakusten duena egoera horien atzean dauden arrazoiak ulertzeak erantzun egokiagoak ematea ahalbidetzen duela, eta pertsonengan, familietan eta profesionalengan sortzen den inpaktu emozionala murrizten laguntzen duela.

Izan ere, galdera garrantzitsuena ez da beti:

«Zer gertatzen zaio pertsona honi?»

Baizik eta:

«Zer ari zaio gertatzen pertsona honi?»

Begirada-aldaketa horrek kontrolaren logikatik ulermenaren logikara igarotzea ahalbidetzen du, eta erreakziotik prebentziora.

Segurtasun handiagoa, konfiantza handiagoa eta harreman hobeak

Horrelako ereduek laguntzen dute:

• Artatutako pertsonen esperientzia hobetzen.
• Pazienteen eta profesionalen segurtasuna indartzen.
• Harreman positiboagoak sustatzen.
• Gatazka-egoerak eta estresa murrizten.
• Ingurune terapeutiko gizatiarragoak eraikitzen.

Segurtasuna ez baita protokoloekin bakarrik eraikitzen.

Harremanekin, entzutearekin eta ezinegona gatazka bihurtu aurretik ulertzeko gaitasunarekin ere eraikitzen da.

Berritzea ere hobeto zaintzea da

Ospitalarioak Fundazioa Euskadin berrikuntza pertsonen bizi-kalitatea hobetzeko tresna gisa ulertzen dugu.

Horregatik, arreta pertsonalizatuagoa, errespetuzkoagoa eta pertsona erdigunean jartzen duen zaintza-eredua indartzen duten praktikak eta ereduak sustatzen jarraitzen dugu.

Izan ere, askotan, erantzun onena ez da gehiago esku hartzea.

Hobeto ulertzea baizik.