Zaintzea eta kalitatea: Zainketak ebaluatzea, pertsonen bizi-kalitatea hobetzeko

Zaintzea ez da nahikoa: egiten dugunak pertsonen bizitzan zer aldatzen duen jakin behar dugu. Ospitalarioak Fundazioa Euskadin, zainketen ebaluazioa arreta hobetzeko tresna gisa ulertzen dugu: ez bakarrik zenbat egiten dugun jakiteko, baita emaitzak neurtzeko eta gure esku-hartzeek pertsonen bizi-kalitatean, autonomian eta ongizatean duten eragina ezagutzeko ere. Agentziaren sorrerak ebaluazioaren, ebidentziaren eta etengabeko hobekuntzaren aldeko norabidea indartzen du Gipuzkoan.

Gizartea aldatzen ari da, eta harekin batera, zaintza-beharrak ere bai.

Biztanleriaren zahartzeak, familia-ereduen aldaketek, zaurgarritasun berriek eta laguntza-premien hazkundeak gero eta konplexuagoak diren egoeren aurrean jartzen gaituzte.

Testuinguru horretan, erronka ez da soilik zerbitzu edo baliabide gehiago eskaintzea.

Erronka da jakitea eskaintzen dugunak pertsonen bizitza benetan hobetzen duen.

Hor dago, Ospitalarioak Fundazioa Euskadiren ustez, datozen urteetako osasun- eta gizarte-arretaren gakoetako bat: jarduera neurtzetik emaitzak eta pertsonari emandako balioa ebaluatzera igarotzea.

Jarduera neurtzetik zainketen eragina ebaluatzera

Osasun- eta gizarte-arreta ebaluatzeak ezin du esan nahi soilik kontsulta, esku-hartze, plaza edo zerbitzu kopurua neurtzea.

Datu horiek beharrezkoak dira, baina ez dute galderarik garrantzitsuena erantzuten:

Zer aldatu da pertsonaren bizitzan gure esku-hartzearen ondorioz?

Autonomia handiagoa lortu al du? Bere bizi-kalitatea hobetu al da? Bere beharrei erantzun egokia eman al diegu? Laguntzen jarraitutasuna bermatu al dugu? Baliabide batetik bestera igarotzean hausturak saihestu al ditugu?

Ospitalarioak Fundazioa Euskadin, behar sanitario eta sozial konplexuak dituzten pertsonekin egiten dugu lan. Behar horiek aldatu egin daitezke, denboran luzatu eta une bakoitzean erantzun desberdinak eskatu.

Horregatik, ez dugu arreta esku-hartze isolatuen batura gisa ulertzen, pertsonaren ibilbide osoan zehar eraikitzen den prozesu gisa baizik.

Eta horrek ebaluatzeko modua ere baldintzatzen du.

Ez da nahikoa baliabide bakoitzak zer egiten duen jakitea. Beharrezkoa da jakitea zer balio sortzen dugun, elkarrekin, pertsonaren ibilbide osoan.

Ebaluatzea, arreta hobetzeko

Ebaluazioak zentzua du erabaki hobeak hartzen laguntzen digunean.

Zerk funtzionatzen duen identifikatzeko. Zerk ez duen espero genuen emaitza ematen jakiteko. Praktikak berrikusteko. Profesionalen ezagutza indartzeko. Baliabideen arteko koordinazioa hobetzeko. Eta pertsona bakoitzaren beharretara gero eta hobeto egokitzeko.

Horregatik, ebaluazioak badu ausardia-osagai bat ere.

Ez da ondo egiten dugula frogatzeko bakarrik neurtzea. Hobeto zer egin dezakegun jakiteko ere neurtzea da.

Hor hasten da zainketen benetako etengabeko hobekuntza.

Agentzia: Gipuzkoak zainketen ebaluazioan aurrera egiten du

Ikuspegi horrekin guztiz bat egiten du Agentziaren, Gipuzkoako Zainketen, Politiken eta Gizarte Zerbitzuen Ebaluazio Agentziaren, sorrerak.

Gipuzkoako Foru Aldundiak, Donostiako Udalak eta Eibarko Udalak sortutako Agentziak zaintzak, gizarte-politikak eta zerbitzuak ebaluatuko ditu, besteak beste, arretaren kalitatea, pertsonen esperientzia eta zerbitzuek bizi-kalitatean, ongizatean eta autonomian duten eragina aztertuz.

Bere aurkezpen ofizialak erakunde publikoak, zaintza-sistemako eragileak eta nazioarteko ebaluazio-adituak bildu ditu. Bertan izan dira, besteak beste, Eider Mendoza, Gipuzkoako diputatu nagusia; Maite Peña, Zainketa eta Gizarte Politiketako diputatua; Irune Galarraga, Zentroen Kudeaketa Integraleko zuzendari nagusia; eta Nerea Melgosa, Eusko Jaurlaritzako Ongizate, Gazteria eta Erronka Demografikoko sailburua, jardunaldiari amaiera eman diona.

Ospitalarioak Fundazioa Euskaditik Marisa Merino, José Luis Girón, Myriam Soto, Andrea Borrego eta Izaro Alkorta izan dira bertan.

Guretzat, parte-hartze hori presentzia instituzionaletik harago doa. Arreta hobetzeko eta pertsonentzako balioa sortzeko ebaluazio-kulturarekin dugun konpromisoa adierazten du.

Pertsona erdigunean jartzeak emaitzak neurtzea ere eskatzen du

Datozen urteetako erronkak lankidetza handiagoa eskatuko du osasun- eta gizarte-eragileen artean. Informazio hobea. Ebidentzia. Koordinazioa. Ebaluazio partekatua. Eta pertsonaren ibilbide osoa ulertzeko gaitasuna.

Ospitalarioak Fundazioa Euskadin norabide horretan egin nahi dugu aurrera.

Erantzunak konektatuz. Jarraitutasuna eraikiz. Emaitzak ebaluatuz. Eta egiten dugunak pertsonen bizitzan sortzen duen balioa neurtuz.

Pertsona erdigunean jartzea ezin baita asmo-adierazpen hutsa izan.

Ez da gehiago zaintzea. Hobeto zaintzea da. Eta frogatzeko gai izatea.